HTCinside


Amazon изпрати грешен артикул и други възможни проблеми

Поръчването онлайн стана много по-надеждно през последното десетилетие до такава степен, че можете да закупите нещо, без да се замисляте дали ще пристигне или не. За съжаление доставката и поръчката онлайн не е перфектна и понякога ще откриете, че по време на процеса възникват проблеми.

Amazon се разрасна благодарение на тяхната надеждност и репутация, че винаги се грижат за интересите на клиента, но това не означава, че може никога да нямате проблем. За повечето хора, които сравнително рядко поръчват неща онлайн, вероятно никога няма да възникне проблем, но ако сте чест купувач, има някои неща, за които трябва да сте готови.

В хода на това ръководство ще разгледаме някои от по-често срещаните проблеми, които могат да възникнат при поръчка от Amazon. Имайте предвид, че нито един от тези проблеми не е широко разпространен и това ръководство просто ще ви информира какво може да се случи и какво можете да направите, когато тези неща се появят.

Съдържание

Възможни проблеми с Amazon

Получаване на грешен артикул

Въпреки че може да не е често, има моменти, когато поръчките се объркват и Amazon изпрати грешен артикул или евентуално допълнителни елементи заедно с вашата покупка. Когато това се случи, имате няколко действия, които можете да предприемете. Например, ако ви е изпратено нещо напълно грешно, можете да го изпратите обратно и да получите възстановяване на сумата или артикула, който първоначално сте поръчали.

От друга страна, ако получите допълнителен продукт, който не сте поръчали, ще откриете, че можете да го задържите без никакви последствия или плащане от ваша страна. Федералната търговска комисия заявява, че продавачите носят отговорност за действията си и че купувачите не могат да бъдат държани отговорни за грешки, така че се насладете на безплатния си нов продукт!



Изгубен артикул при доставка

Друг възможен проблем е, ако продукт, който сте поръчали, се загуби по пътя към адреса за доставка. Има много възможности, когато това се случи, като например продуктът да бъде изпратен на грешен адрес, в който случай ще ви бъде даден безплатен заместител, въпреки че той задължително ще пристигне по-късно.

Когато доставката ви закъснява, изчакайте до 36 часа да пристигне, преди да предприемете действие, тъй като повечето закъснели пакети ще дойдат в рамките на този период след очакваната дата на доставка. Имайте предвид, че може да успеете да проследите пакета си, така че ще искате да следите и това.

Получаване на продукт, който е повреден

Има моменти, когато продукт може да се повреди при доставката и имате няколко възможности, когато получите продукт, който вече е счупен. Първото нещо, което ще искате да направите, е да изпратите артикула обратно в рамките на периода за връщане и ще имате възможност или да получите пълно възстановяване на сумата, или да ви бъде доставен друг продукт от същия тип.

Заключение

Както можете да видите, по-голямата част от проблемите, които могат да възникнат при поръчка от Amazon, могат да бъдат отстранени сравнително лесно, така че няма нужда да се притеснявате за вашия пакет. Надяваме се, че това ръководство ви е дало информацията, която търсите.