HTCinside
Дигиталният маркетинг – и маркетингът като цяло – сега използва повече инструменти за достигане до клиентите по различни начини. Ние използваме социалните медии, за да взаимодействаме директно с потенциални клиенти, инфлуенсър маркетингът ни позволява да достигнем до по-широка аудитория, а маркетингът със съдържание е особено полезен, когато доставяме стойност на аудиторията.
Има много съдържание, което може да се използва и за маркетингови цели. В тази статия обаче ще се съсредоточим върху казуси и как те са много полезни за маркетингови цели. Да започваме!
Една от причините казусите са фантастично като маркетингов инструмент е начинът, по който можете да покажете успеха на съществуващи клиенти пред публиката. Историите за успех на клиенти могат да се използват не само за маркетинг на вашите продукти и услуги, но и за повишаване на доверието и разпознаването на марката ви.
Когато клиентите са наистина доволни от вашите продукти и услуги, е по-вероятно те да повлияят на другите. Споделянето на техните истории за успех е просто начин да се уверите, че историите за успех достигат до вашите потенциални клиенти.
В същото време потенциалните клиенти ще ви видят като по-надеждни, когато имате много истории за успех, които да споделите. Те ще се учат от успеха на други клиенти и ще заимстват идеи как вашите продукти и услуги могат да бъдат ценни за техния бизнес.
Казусите от практиката също са полезни за подчертаване на определени аспекти от пътуването на вашия клиент. Не винаги е необходимо те да се отнасят до успеха на вашите клиенти. Също така е добра идея да говорите за техните болезнени точки и как работите за облекчаване на болката.
Това също е чудесен начин да покажете способността си да подкрепяте клиентите си. Добрата поддръжка на клиенти е важна за предоставянето на положително потребителско изживяване. Всъщност платформите за поддръжка на клиенти и CRM като Hubspot са страхотен източник на идеи за казуси.
Можете да вземете положителното потребителско изживяване, което споделяте, още една крачка напред, като интегрирате множество платформи и автоматизирате определени задачи. Можете да използвате Intercom, за да уловите обратната връзка от вашите клиенти, докато използвате Hubspot като своя CRM платформа. Можеш интегрирайте двете с PieSync и създайте безпроблемен работен процес за по-нататъшно оценяване на вашите доволни клиенти. Отнасяйте се към отрицателната обратна връзка като към възможност да създадете повече лоялни клиенти и се фокусирайте върху подобряването на начина, по който доставяте вашите продукти и услуги, за да свържете всичко заедно.
Последната причина, поради която казусите са фантастични като маркетингов инструмент, е фактът, че те изобразяват директно колко ценни са вашите продукти и услуги. Например потенциални клиенти от финансовата индустрия могат да прочетат казуси от същата индустрия, за да разберат колко ценни могат да бъдат вашите продукти и услуги, когато бъдат внедрени.
Използвайки казуси, можете да превърнете пътуването на клиентите си в истории, които са по-лесни за следване. Казусите са особено удобни за съкращаване на вашата фуния за продажби, тъй като вашите истории вече убеждават потенциалните клиенти.
Доверието, положителното потребителско изживяване и стойността за клиентите са само началото. Има толкова много други предимства от използването на казуси за маркетинг. Едно е ясно; казусите са маркетингови инструменти, които не можете да си позволите да пропуснете.